Termos e condições de venda

A Andrade, Pimenta & Cª – Representações, Lda, adiante designada por Andrade & Pimenta, é uma empresa destinada ao comércio a retalho de material de bricolage, equipamento sanitário, ladrilhos e materiais similares, com sede na R. José Albino de Macedo 5, 4720-084 Ferreiros, distrito de Braga registada sob o NIPC 503 828 688.

Todas as relações entre a Andrade & Pimenta e os seus clientes, são exclusivamente reguladas pelas condições de venda que se seguem, e que se entendem aceites por ambas as partes.

A Andrade & Pimenta reserva-se no direito de alterar estas condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://andradepimenta.com.

Política de preços

Os preços de venda apresentados são preços de venda com IVA incluído. A Andrade & Pimenta faz um esforço diário no intuito de garantir que o preço apresentado esteja isento de erros. Sempre que o erro seja detetado, os preços de venda apresentados podem sofrer alterações sem aviso prévio. 

Os preços são verificados no tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, será devolvido a diferença. Se o preço for superior, o Cliente será informado por email e terá a possibilidade de aceitar a nova proposta ou cancelar a sua encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.

Alterações ou anulação da encomenda

Encomendas confirmadas pelo cliente não podem ser alteradas ou anuladas caso o produto já tenha sido expedido pelo armazém da Andrade & Pimenta ou o processo de fabrico do material ou a aquisição dos seus componentes de fabrico já tenha sido iniciado em fábrica.

As encomendas confirmadas são anuladas automaticamente caso haja incumprimentos pelo cliente resultantes de outros contratos anteriores.

O adiantamento de pagamento da encomenda, parcial ou integral, será devolvido ao cliente sempre que a anulação da encomenda não seja feita por causa imputável ao cliente.

A Andrade & Pimenta reserva-se ao direito de reter valores no caso da existência de custos oriundos do processo de anulação da encomenda.

Se o cliente recusar a receção da encomenda sem motivo válido não serão devolvidos os valores pagos previamente até se proceder a uma justa análise da recusa apresentada pelo cliente. Nesta análise serão tidos em conta custos de manuseamento e transporte do produto.

Condições de entrega

As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente no ato da confirmação da encomenda.

As datas de entrega dos fornecimentos são as indicadas no documento de compra sendo revistas sempre que, no decorrer da execução da encomenda, ocorram situações de força maior ou quaisquer outros motivos não imputáveis à Andrade & Pimenta que originem o não cumprimento da data acordada.

A Andrade & Pimenta comunica as alterações ao cliente via email ou telefone. 

Atrasos sobre datas de entrega indicadas não poderão ser invocados pelo cliente para reclamar indemnizações por lucros cessantes ou quaisquer danos diretos ou consequentes.

Se, nas situações em que a condição contratualizada com o cliente obriga ao pagamento na entrega do material e a quitação dos valores não for cumprida pelo cliente, a encomenda não é entregue. Neste caso, a Andrade & Pimenta reserva-se ao direito de cobrar despesas de transporte por incumprimento do cliente das condições de entrega contratualizadas no ato da confirmação da encomenda.

Os custos de transporte associados à entrega são sempre indicados no documento de compra que acompanha a(s) mercadoria(s).

As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira das 08h às 18h. As entregas ao sábado decorrem das 08h às 13h. Se o cliente não tiver disponibilidade para rececionar a mercadoria na data agendada, fica obrigado a comunicar à Andrade & Pimenta até às 18h do dia anterior, de modo a remarcar-se nova data de entrega.

No caso de a entrega ocorrer por empresa transportadora, será esta a contactar o cliente para confirmação da data e hora de entrega.

É da responsabilidade do cliente ou seu representante confirmar, no momento da entrega, o bom estado da(s) mercadoria(s) a ele entregue. Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da(s) mercadoria(s) pelo cliente ou seu representante, será objeto de análise pela Andrade & Pimenta reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o material foi entregue.

Em situações de levantamento de encomenda(s) em armazém, no caso de o cliente não proceder ao levantamento dos artigos passado 30 dias consecutivos da data confirmada, assiste o direito à Andrade & Pimenta de libertar a reserva do cliente na sua totalidade procedendo-se à venda dos produtos. 

Condições de pagamento

Os pagamentos das encomendas do cliente podem ser efetuados por Transferência bancária prévia ou Paypal.

A entrega dos materiais só é efetuada após confirmação da boa cobrança dos valores devidos.

A Andrade & Pimenta reserva-se ao direito de cobrar juros de mora, à taxa de juro em vigor, quando se detetar incumprimentos face ao contratualizado entre o cliente e a Andrade & Pimenta.

O recibo de quitação será emitido após conclusão do pagamento.

Política de devoluções

A devolução pode ser feita até 30 dias com o artigo na embalagem original. A Andrade & Pimenta reserva-se ao direito de não aceitar devoluções de materiais nas seguintes situações:

  1. O artigo não apresenta as condições originais de embalamento.
  2. O artigo apresenta sinais de uso momentâneo ou contínuo.
  3. Após a aplicação ou instalação.
  4. Artigo de lote, cujo lote já não tenha continuidade de stock.

 

Em pavimentos e revestimentos cerâmicos cuja tonalidade e calibre não estejam conformes, só é aceite a sua devolução ou reclamação se os mesmos não estiverem aplicados.

São válidas as reclamações de quebra de material cerâmico e a sua devolução quando este é devolvido à Andrade & Pimenta dentro da embalagem intacta. Após abertura da embalagem, a Andrade & Pimenta reserva-se ao direito de não aceitar a devolução do artigo.

Em situação de devolução, todas as despesas de transporte e manuseamento do material ficam ao encargo do cliente.

O valor da devolução será automaticamente creditado na conta-corrente do cliente.

Garantias

Todos os materiais adquiridos na Andrade & Pimenta estão abrangidos pelas condições de garantia legal estipulada pela lei da República Portuguesa. Os termos da garantia legal encontram-se especificados nos documentos ou fichas técnicas incorporados pelo fabricante do produto.

No caso de inconformidade do produto, a reclamação deverá ser dirigida à Andrade & Pimenta por escrito ou, preferencialmente, presencialmente. É da responsabilidade do cliente fazer-se acompanhar do documento de compra.

Cabe ao cliente entregar o material em causa nas instalações da Andrade & Pimenta para esta proceder ao envio para fábrica ou posto de assistência indicado pelo fabricante.

O acionamento dos mecanismos da garantia legal é válido para os países-membros da UE.

Add to cart